DEMO Luồng Gia hạn · Kế hoạch triển khai mCRMv2

PRE-CODE BLUEPRINT · mCRMv2

Triển khai luồng gia hạn
từ dữ liệu thật, không từ giả định.

Chốt nguồn dữ liệu, quyền sở hữu, cách đo tiếp xúc và điều kiện tạo đơn trước khi mở nhánh phát triển.

33%

Mức sẵn sàng hiện tại2/6 cổng đã chốtChưa đủ điều kiện code chính thức

1Nguồn dịch vụ›

2Customer360 / KHTK›

3Sales AI Workspace›

4Đơn gia hạn›

5Tiền · Hóa đơn · Kích hoạt

ĐIỀU KIỆN BẮT BUỘC

01Khóa định danh

customerId và serviceId là khóa xuyên suốt; không ghép lại bằng tên, MST hay số điện thoại.

02Nguồn sở hữu

DVCS và người phụ trách lấy tại nguồn nghiệp vụ, có lịch sử chuyển giao và phê duyệt ngoại lệ.

03Trạng thái chuẩn

Tách rõ cơ hội, việc chờ, tiếp xúc hoàn thành, đơn, thanh toán, hóa đơn và kích hoạt.

04Quyền truy cập

Giữ nguyên tenant/RBAC/data scope; mọi báo cáo và drill-down dùng cùng bộ lọc backend.

05Chống trùng

Một cơ hội/đơn cho cùng khách hàng–dịch vụ–kỳ; retry chỉ retry tác vụ thất bại.

06Audit & rollback

Mỗi thay đổi owner, giá, trạng thái và phê duyệt đều có người, thời gian, trước/sau.

PHA 0Discovery dữ liệu1–2 tuần

›

PHA 1Pilot có kiểm soát2 tuần

›

PHA 2Tự động hóa từng chặngSau nghiệm thu

›

PHA 3Mở rộng toàn hệ thốngTheo KPI thực tế